ברוכים הבאים לאתר של ד. מדיה שירותי תקשורת בע"מ (להלן: "החברה"). החברה מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, שותפיה והמבקרים באתר האינטרנט שלה. מסמך זה מפרט את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי והעסקי שלכם בעת השימוש באתר, רכישת מוצרים (טלפונים וציוד קצה), או שימוש בשירותי התקשורת, המרכזיות והתשתיות שלנו.
1. המידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
- מידע מזהה ופרטי התקשרות: שם מלא, שם החברה/העסק, מספר חברה (ח.פ/ע.מ), כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת פיזית למשלוח ציוד או להתקנת תשתיות.
- מידע פיננסי ונתוני תשלום: פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק לצורך חיוב וסליקה (פרטים אלו לרוב מעובדים ישירות על ידי ספק סליקה חיצוני ומאובטח).
- מידע טכני ונתוני שימוש במערכות תקשורת ומרכזיות:
- נתוני הגדרות מערכת, כתובות IP ונתוני זיהוי של מכשירי הקצה (טלפוני IP, נתבים וכו').
- נתוני תעבורה ורישומי שיחות (Call Detail Records – CDR) הכוללים מספרי טלפון, מועדי שיחות ומשך שיחות המבוצעות דרך המרכזיות, וזאת לצורך מתן השירות, הפקת חשבוניות וניטור תקלות (החברה אינה מקישה או מאזינה לתוכן השיחות עצמן, אלא אם הוגדר שירות הקלטת שיחות לבקשת הלקוח ובאחריותו).
- מידע טכני מהאתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתוני גלישה באמצעות עוגיות (Cookies).
2. כיצד אנו משתמשים במידע?
השימוש במידע שנאסף ייעשה רק למטרות הבאות:
- אספקת המוצרים והשירותים, לרבות הקמת מרכזיות, אפיון והקמת תשתיות תקשורת, ותמיכה טכנית.
- ניהול קשר מול הלקוח, הפקת חשבוניות, גביית תשלומים וטיפול בבקשות שירות.
- תפעול, תחזוקה, שיפור ואבטחה של מערכות התקשורת והאתר.
- שליחת עדכונים טכניים, הודעות מנהלתיות ומידע שיווקי לגבי שירותים חדשים (בכפוף להסכמתכם ובהתאם לחוק).
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור או תשכיר את המידע שלכם לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:
- קבלני משנה וספקים: ספקי שירותי ענן, חברות סליקה, קבלני התקנות של תשתיות תקשורת או שירותי שילוח (רק במידה הנדרשת לצורך ביצוע תפקידם).
- ספקי חומרה ורישוי בינלאומיים: במקרים בהם נדרש רישום רישיונות תוכנה או אחריות יצרן לציוד הקצה (כגון יצרניות טלפונים ומרכזיות), יועבר המידע המינימלי הנדרש ליצרן.
- דרישה משפטית: אם נידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או על פי כל דין.
4. אבטחת מידע
החברה מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע כדי להגן על המידע האישי והטכני של הלקוחות מפני גישה בלתי מורשית, שינוי או חשיפה. עם זאת, בעוד אנו נוקטים מאמצים רבים, אף מערכת תקשורת או ענן אינה חסינה לחלוטין מפני פריצה.
5. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף, התאמתו האישית אליכם, ואיסוף נתונים סטטיסטיים. באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם כדי לחסום או למחוק עוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מחוויית השימוש באתר.
6. זכויותיכם לעיין במידע ולעדכנו
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאתם שהמידע אינו נכון או מעודכן, זכותכם לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו.
7. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לממונה אבטחת המידע בחברה בכתובת דוא"ל: info@medya.co.il או בטלפון: 036828000
