עסקים רבים משתמשים כיום במרכזיות על מנת להקל על תקשורת הלקוח עמן. המרכזיות מנווטות את השיחות אל השלוחות המתאימות, ולעיתים קרובות הן מלוות על ידי מערכות נוספות כמו קול סנטר, המקצרות את זמן ההמתנה ומשפרות את השרות הניתן למתקשר. מערכות אלה כוללות ביצוע שיחות ועידה, ניתוב שיחות מתוחכם ועוד. המערכות אינן קשות לתפעול, אך לעיתים ייתכן מצב שבו לא תוכלו לשלוט במערכת.
מאחר והמרכזיות תופסות חלק כה ניכר מניהול ההתקשרות של החברה מול הלקוח, חשוב מאוד שהן יעבדו בצורה שוטפת וללא תקלות. במידה והמערכת אכן נתקלת בבעיה כלשהי, חשוב לפתור אותה באופן מיידי על מנת שלא לקטוע את הקשר עם הלקוחות לזמן ממושך מדי.
ד. מדיה שירותי תקשורת בע"מ מציעה שירות למרכזיות אשר יפתור כל בעיה במהירות המרבית. על ידי ייעוץ מקצועי ותגובה מהירה, ניתן יהיה למנוע ניתוק טלפוני ממושך בין החברה ללקוחותיה. מומלץ שלכל חברה יהיה מוקד שירות קבוע, על מנת לקבל טיפול מהיר ובעדיפות ראשונה.
השרות ניתן עבור מגוון רחב של מרכזיות ומערכות נלוות. על מנת לקבל ייעוץ והדרכה, ניתן לפנות אלינו בנושא.
מרכזיות IP
התקנת נקודת רשת מחשבים
פתרון קול סנטר
מצלמות אבטחה
שרות למרכזיות
מרכזיות פנסוניק
תשתיות תקשורת
