תקשורת רב ערוצית ומוקדים טלפוניים
תקשורת רב ערוצית היא גישה חדשנית, המוסיפה למוקד הטלפוני הרגיל – שעדיין כולל מדידת שיחות ממקורות שונים, הקלטות, פילוחי ביצועים פר נציג ועוד… – רובד של קישוריות, אחידות ויעילות שלא היה ניתן להשיגו במוקד טלפוני מסורתי.
הפלטפורמה מאפשרת ללקוחות שלכם ליצור קשר עם נציגי השירות שלך במגוון ערוצים דיגיטליים, כך שלא תפספסו אף לקוח.
לנציגים ישנה מערכת אחידה ומרוכזת עבור כל הערוצים, מייל, וואטסאפ, SMS וכו' עבור ניהול יעיל ומהיר.
ניתן לשלב את המערכת עם CRM קיים ומערכות ניהול שונות בכדי שתקבלו את המוצר הנוח ביותר עבורכם.
אף לקוח לא ירגיש מקופח, וכל נציג יטפל בפניות ביעילות ובמהירות, בכל מדיה אפשרית.
