כיום
מרבית העסקים עושים שימוש נרחב בתחום הטלפוניה למטרות שונות בכדי להריץ את העסק בצורה שוטפת, ומשום כך נוצר הצורך במרכזייה שמקלה את תהליך ייצירת הקשר באופן משמעותי.
כיום ישנם סוגים רבים של מרכזיות, ומרכזיות IP הן מהמרכזיות המפותחות והמועדפות בשוק.
בעבר נעשה שימוש במרכזיות TDM, אשר השתמשו ברשת קווי הטלפון בלבד. מרכזיות IP, לעומתן, משתמשות ברשת האינטרנט לצורך העברת המידע הטלפוני. המרכזייה מתרגמת את הקול מצידו האחד של הקו לקוד דיגיטלי, קוד זה עובר בתוך רשת האינטרנט ויוצא מצידו השני של הקו כקול רגיל, לאחר שתורגם בחזרה. ייתרון בולט בשיטה זו עבור עסקים הוא שילוב השיחה במסכי העובדים – מאחר והשיחה עוברת דרך רשת האינטרנט, פרטי המתקשרים יופיעו על המסך יחד עם השיחה.
מרכזיות IP מציעות עוד מגוון רחב של שרותים, כגון ביצוע שיחות ועידה, מערכת מתוחכמת לניתוב שיחות ועוד. למרכזיות IP יותרונות רבים, אך העובדה כי המערכת קלה לתפעול וניתן לשלבה בעסק במהירות וביעילות, היא מהבולטות שבהם. בנוסף, השימוש במרכזיות IP מהווה חיסכון לעסק לעומת שימוש במרכזיה רגילה, מאחר והשיחות הפנימיות נעשות ללא תשלום, אלא מבוצעות על השרת העצמי של העסק.
מרכזיות IP
התקנת נקודת רשת מחשבים
פתרון קול סנטר
מצלמות אבטחה
שרות למרכזיות
מרכזיות פנסוניק
תשתיות תקשורת
